Teklif alın

Dijital Hizmetler

Yapay zeka çözümleri

Prosed Dijital yapay zeka çözümleri hizmeti; doküman, destek talebi ve operasyon kayıtlarından anlamlı çıktı için LLM ve sınıflandırma modellerini yazılımlarınıza entegre eder. Destek, satın alma ve hukuk ekipleri için pilot projeden canlı ortama geçişi yönetiriz.

Teklif isteyin Sık sorulan sorular

Diğer adıyla kurumsal yapay zeka · llm entegrasyonu · chatbot geliştirme · doküman yapay zeka · iş süreci otomasyonu ai

01 — Genel bakış

Yapay zeka çözümleri hype’tan önce net bir iş problemi seçmeyi gerektirir: örneğin destek talebinin kategorize edilmesi, sözleşme maddelerinin taranması veya stok talebinin doğal dilde sorgulanması. Veri kaynağı, güncellik ve kişisel veri sınırları proje başında listelenir. Başarı ölçütü sayısal KPI yerine doğruluk ve zaman kazancı üzerinden tanımlanır.

Model seçimi gizlilik gereksinimine göre bulut API veya kapalı ağda çalışan servis olarak yapılır. Prompt şablonları, geri bildirim döngüsü ve insan onayı kritik adımlarda zorunlu tutulabilir. Test veri seti gerçek kayıtların anonimleştirilmiş örnekleriyle oluşturulur.

Canlıya alındığında token kullanımı, hata oranı ve kullanıcı memnuniyeti izlenir; model veya veri kümesi güncellemeleri kontrollü sürümle yayınlanır. Aylık gözden geçirme toplantısında yanlış yanıt örnekleri prompt iyileştirmesine dönüştürülür.

02 — Özellikler

Neler yapabilirsiniz?

  1. 01

    Use case keşfi ve veri envanteri

    Hangi veri setinin hangi soruyu çözeceği ve başarı ölçütü birlikte tanımlanır.

  2. 02

    RAG ve kurumsal arama

    PDF, wiki ve ticket geçmişi vektör veritabanına alınır; kaynak gösteren yanıtlar üretilir.

  3. 03

    Destek ve satış asistanı

    Web sitesi veya panel içi sohbet; ürün kataloğu ve SSS ile sınırlandırılmış yanıtlar.

  4. 04

    Sınıflandırma ve özetleme

    E-posta, talep veya tedarikçi faturası otomatik etiketlenir; uzun metinler yönetici özetine indirgenir.

  5. 05

    İş akışı tetikleyicileri

    Model çıktısı onaylandığında CRM kaydı, ticket veya satın alma talebi açılır.

  6. 06

    KVKK ve veri sınırı

    Kişisel veri maskeleme, saklama süresi ve model sağlayıcı veri işleme şartları değerlendirilir.

  7. 07

    İzleme ve geri bildirim

    Yanlış yanıt işaretleme, prompt revizyonu ve A/B test altyapısı kurulur.

  8. 08

    Eğitim ve operasyon runbook

    İç ekip için model limitleri, escalasyon ve bakım prosedürü dokümante edilir.

03 — Kimler için

Kimlere uygun?

  • Müşteri destek ve çağrı merkezi

    Tekrarlayan soruları otomatik yanıtlamak ve ticket önceliğini sınıflandırmak isteyen ekipler.

  • Satın alma ve tedarik

    Teklif ve fatura metinlerinden alan çıkarma ve onay önerisi.

  • Hukuk ve uyum birimleri

    Sözleşme taraması ve madde karşılaştırması için kontrollü asistan.

  • Ürün ve IT ekipleri

    Dokümantasyon araması ve geliştirici destek botu ihtiyacı.

04 — Entegrasyonlar

Birlikte çalıştığı sistemler

  • OpenAI / Azure OpenAI
  • Anthropic (isteğe bağlı)
  • PostgreSQL + pgvector
  • Elasticsearch
  • Zendesk / destek talep modülü
  • Slack / Teams webhook
  • Python / Node servisleri
  • Docker

Süreç

  1. Keşif İhtiyaçları ve mevcut süreci birlikte çıkarıyoruz.
  2. Kurulum ve uyarlama Altyapıyı kurup işleyişinize göre ayarlıyoruz.
  3. Aktarım ve eğitim Verilerinizi taşıyor, ekibinizi eğitiyoruz.
  4. Destek Canlıya geçişten sonra yanınızdayız, yeni ihtiyaçları geliştiriyoruz.

05 — SSS

Sık sorulan sorular

Yapay zeka çözümleri nedir?

Yapay zeka çözümleri; makine öğrenmesi ve büyük dil modellerini iş süreçlerinize entegre ederek sınıflandırma, özetleme, arama ve sohbet gibi görevleri otomatikleştiren danışmanlık ve geliştirme hizmetidir. Her proje belirli bir iş çıktısına odaklanır.

Verilerimiz model eğitiminde kullanılır mı?

Kurumsal anlaşmalarda verinin model eğitimi için kullanılmaması şartı talep edilir; kapalı ağ veya bölge kısıtlı API seçenekleri değerlendirilir. Politika proje sözleşmesinde yazılır.

Chatbot yerine insan desteği gerekir mi?

Kritik ve hukuki konularda insan onayı önerilir; bot ilk yanıt ve yönlendirme yapar, karmaşık vakalar temsilciye aktarılır. Escalasyon kuralları tasarım aşamasında belirlenir.

Mevcut CRM veya ticket sistemine bağlanır mı?

Evet. API ve webhook ile kayıt açma, etiketleme ve müşteri geçmişini okuma entegre edilir. Yetki modeli mevcut rollerinizle uyumlu tutulur.

Pilot proje ne kadar sürer?

Veri hazırlığı, güvenlik onayı ve entegrasyon derinliği süreyi belirler. Dar kapsamlı bir use case ile ölçülebilir pilot yaygın başlangıçtır; pilot bitiş raporu canlı kararını destekler.

Fiyatlandırma neye göre belirlenir?

Geliştirme günü, model API tüketimi tahmini, altyapı ve bakım kalemleri teklifte ayrılır. Token maliyeti müşteri veya Prosed hesabından yönetilebilir; pilot ve canlı fazlar ayrı satırlarda gösterilir.

Hangi dil modelleri ve sağlayıcılar kullanılabilir?

OpenAI, Azure OpenAI veya kapalı ağda barındırılan açık kaynak modeller değerlendirilir. Seçim gizlilik, Türkçe performans ve maliyet kriterlerine göre pilot testle doğrulanır.

İlgili

Birlikte kullanılanlar

Teklif alın

Ekibinize uygun kurguyu birlikte çıkaralım.

Formu doldurun; ihtiyacınızı inceleyip size dönelim. Brief, bütçe ya da sadece bir fikir — hepsi olur.

  1. En kısa sürede size dönüş yapıyoruz.
  2. 20 dakikalık keşif görüşmesi ile süreçlerinizi dinliyoruz.
  3. Kapsam ve teklif net modüller ve takvimle gelir.

E-posta tercih ederseniz: [email protected]

E-posta ya da telefondan en az biri yeterli.

İlgilendiğiniz konu